Omnik Service: Klant gerichte Service
Omnik PV-omvormers worden op grote schaal geïnstalleerd in de EU, America, Oceanië en grote delen van Azië. Omnik levert 1-fase PV-omvormers van 1 tot 5kW voor residentiële projecten, en 3-fase PV-omvormers van 6 tot 50kW voor commerciële rooftop-projecten en grootschalige grondprojecten.
Omnik heeft een wereldwijd service netwerk ingericht met als doel om al onze klanten een betrouwbare en op-maat service te bieden die de volgende zaken bevat:
Pre-sales service
  • Omnik biedt professionele PV-systeemontwerp en -monitoring oplossingen.
  • De klant kan simpelweg online inloggen en Solar Design gebruiken.
  • Het professionele technische team biedt technisch advies en opleiding.
  • Een aangepast sample product is verkrijgbaar op speciaal verzoek.
  • Een wereldijd logistiek netwerk garandeert een betrouwbare en doelmatige levering.
After-sales service
  • Wereldwijde responstijd binnen 24 uur.
  • 5 jaar standaard garantie, kan worden uitgebreid tot 25 jaar.
  • On-site hardware-update. Software-update op afstand en on-site.
  • Hulp op afstand: telefonisch, via e-mail, Skype, mobiele terminals, etc.
  • On-site installatie-ondersteuning door een senior engineer.
  • Omnik biedt vier software-hulpmiddelen: OmnikView、SolarDesign, OmnikPortal en SolarView; deze worden gebruikt voor informatie, systeemontwerp en monitoring.
  • Onze omvormers en accessoires hebben standaard 5 jaar garantie, de tweede generatie omvormers en micro-omvormers zelfs 10-jaar garantie. U kunt online de garantie opvragen en verlengen, wij bieden u verschillende mogelijkheden, de garantieperiode kan worden verlengd tot 25 jaar.
  • Hier kunt u o.a. producthandleidingen, certificaten, upgrade-software en firmware downloaden. Tevens bieden wij meertalige versies van programma's.
  • Als u vragen hebt, raden we u aan om hier te kijken. Wij hebben hier antwoorden op de meest voorkomende vragen. U kunt ook het forum bezoeken om onze technici te raadplegen of te communiceren met wereldwijde Omnik-gebruikers.
  • Omnik heeft een wereldwijd servicenetwerk ingericht en servicepunten over de hele wereld opgezet. We reageren binnen 24 uur en voorzien u van een professionele, efficiënte, snelle en hoogwaardige service.
  • Het professionele technische team van Omnik staat stand-by en verheugt zich erop u te bedienen via telefoon, e-mail, Internet, Skype, mobiele terminal, etc.